Wir bearbeiten alle Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wichtig dabei ist, dass wir dein erster Ansprechpartner sind, wenn du ein Problem mit einem Artikel oder einer Bestellung hast. Was ist die Gewährleistung?. Die Gewährleistu

<p dir="ltr" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wir bearbeiten alle Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Gew&#xE4;hrleistung. Wichtig dabei ist, dass wir dein erster Ansprechpartner sind, wenn du ein Problem mit einem Artikel oder einer Bestellung hast.<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Was ist die Gew&#xE4;hrleistung?<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Die Gew&#xE4;hrleistung f&#xFC;r alle Produkte betr&#xE4;gt 24 Monate und beginnt mit der Auslieferung deiner Bestellung an dich. Sollte die Ware innerhalb des Gew&#xE4;hrleistungszeitraums einen Defekt aufweisen, dann hast du das Recht auf Nacherf&#xFC;llung, also eine Reparatur des Artikels, eine Minderung des Kaufpreises oder eine Ersatzlieferung. Wir weisen darauf hin, dass eigenst&#xE4;ndige Reparaturen, die ohne R&#xFC;cksprache mit uns durchgef&#xFC;hrt werden, nicht erstattet werden.&#xA0;<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Die Gew&#xE4;hrleistung gilt nur f&#xFC;r Sachm&#xE4;ngel, d. h. f&#xFC;r Fabrikations- und Produktfehler, die zum Zeitpunkt der Auslieferung bestehen. Von der Gew&#xE4;hrleistung ausgeschlossen sind Sch&#xE4;den, die durch unsachgem&#xE4;&#xDF;e Montage oder Benutzung, Ver&#xE4;nderungen, mangelnde Pflege oder Verschlei&#xDF; entstanden sind.<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Du hast festgestellt, dass ein bei uns gekaufter Artikel besch&#xE4;digt ist?<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Um eine Reklamation einzureichen, <a href="https://www.fahrrad.de/pages/contact">kontaktiere uns</a> bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast, und &#xFC;bermittle die folgenden Informationen:<ul style="box-sizing: border-box; margin: 8px 0px 4px; padding: 0px 0px 0px 40px; list-style: outside disc; line-height: 17px; color: rgba(0, 0, 0, 0.8); font-family: base; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; font-size: 14px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 24px !important;">Bestellnummer</li><li style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; font-size: 14px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 24px !important;">Mindestens zwei Bilder oder Videos &#x2014; eines vom gesamten Produkt und ein weiteres, das den Fehler/das Problem zeigt. Wir ben&#xF6;tigen auch die Serien- oder Rahmennummer, falls der Artikel eine hat.</li><li style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; font-size: 14px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 24px !important;">Eine kurze Beschreibung des Problems und wie es aufgetreten ist.</li></ul><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Sobald wir alle ben&#xF6;tigten Informationen erhalten haben, werden wir deine Reklamation aufnehmen. Die Bearbeitung kann in Abh&#xE4;ngigkeit von verschiedenen Faktoren einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn du uns mehrere Anfragen schickst, verl&#xE4;ngert sich wahrscheinlich unsere Antwortzeit. Nach der Bearbeitung deiner Reklamation werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und dir eine Auswahl an L&#xF6;sungsm&#xF6;glichkeiten und/oder die n&#xE4;chsten Schritte mitteilen.&#xA0;<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wie geht es weiter?<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wir werden versuchen, das Problem schnell und aufwendig f&#xFC;r dich zu l&#xF6;sen. In der Regel geschieht dies &#xFC;ber eine sogenannte H&#xE4;ndlerfreigabe. In diesem Falle &#xFC;bernehmen wir die Reparaturkosten bei einem lokalen H&#xE4;ndler in deiner N&#xE4;he um dein Fahrrad wieder in einwandfreien Zustand zu versetzen. Die Freigabe mit weiteren Details erh&#xE4;ltst du von unserem Kundenservice nach Abstimmung des Defekts oder der Besch&#xE4;digung.

Gewährleistung für beschädigte Artikel

Ist es möglich einen Ersatzschlüssel für mein E-Bike zu erhalten?. Du solltest mit deinem E-Bike eine Schlüsselkarte mit der Schlüsselnummer deines Schlosses erhalten haben. Mit dieser Schlüsselkarte können wir in der Regel beim Hersteller deines Fah

Ist es m&#xF6;glich einen Ersatzschl&#xFC;ssel f&#xFC;r mein E-Bike zu erhalten?Du solltest mit deinem E-Bike eine Schl&#xFC;sselkarte mit der Schl&#xFC;sselnummer deines Schlosses erhalten haben. Mit dieser Schl&#xFC;sselkarte k&#xF6;nnen wir in der Regel beim Hersteller deines Fahrrades einen neuen Schl&#xFC;ssel beantragen. Wende dich hierzu bitte an unseren <a href="https://www.fahrrad.de/pages/contact">Kundenservice</a>.

Gewährleistung und Reklamationen

Gewährleistung für beschädigte Artikel

Ersatzschlüssel für dein Ebike